PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas sobre cómo funciona esto
Las preguntas que aparecen en casi todas las llamadas, respondidas acá para que la llamada arranque más adelante.
Antes de empezar
- ¿Cuánto cuesta?
- Hay un fee mensual y hay inversión en medios, y son cosas separadas. La inversión en medios va a Google y Meta desde tus propias cuentas, y en la mayoría de los casos es plata que ya se está gastando. El fee es el costo incremental. El número depende de cuántos canales entran en el alcance y de cuánto del lado de la respuesta hay que construir desde cero, así que se cotiza en la llamada y no se publica, una vez que hay suficiente detalle para que la cotización signifique algo.
- ¿Cuánto tarda en estar funcionando?
- La respuesta automática es la parte más rápida y en general está viva en las primeras dos o tres semanas, porque se construye sobre lo que ya cobrás y cómo ya trabajás. Las campañas arrancan en la misma ventana pero no conviene juzgarlas por unas seis semanas: antes de eso no hay suficientes datos de conversión para rearmar la segmentación, y leer los números antes lleva a cambiar cosas que estaban funcionando.
- ¿Hay que firmar un contrato largo?
- No. La razón por la que las agencias piden doce meses es que su trabajo no sobrevive a que lo detengan, y eso describe el tipo equivocado de construcción. Todo acá está en tus cuentas y sigue funcionando siga o no el fee, lo que le saca al contrato la necesidad de hacer ese trabajo.
- ¿Qué necesitan de nosotros para arrancar?
- Cuánto cobrás, qué no vas a aceptar, cómo te preguntan hoy por lo que vendés, y acceso a las cuentas que ya existen. La aprobación de la oferta, los textos y las reglas es la única parte que no se puede delegar, y ocurre una sola vez, al principio.
De quién es cada cosa
- ¿Quién es dueño de las campañas, los datos y las automatizaciones?
- Vos, desde el primer día. Las cuentas publicitarias, los píxeles, las audiencias, las landing pages, las creatividades, las automatizaciones y los datos de las consultas están en tus cuentas con tu facturación. No se construye nada dentro de una cuenta de Clynaire. Si el trabajo se detiene, nada de eso se mueve.
- ¿Qué pasa si dejamos de trabajar juntos?
- Las campañas siguen sirviendo, las automatizaciones siguen respondiendo y los reportes siguen llegando, porque nada está alojado en un lugar al que no puedas entrar. Lo que se detiene es la revisión semanal: el rearmado de la segmentación con datos de conversión, la rotación de creatividades y los cambios que se hacen cuando un número se mueve. Esa es la parte que se paga, y es honesto decir que es la parte que se degrada.
Si esto encaja
- ¿Para qué negocios es?
- No es una industria, es una situación: las consultas ya llegan, algunas se enfrían antes de que alguien las alcance, el que responde más rápido es el dueño, y hoy nada dice qué canal está funcionando. Los cuatro negocios que lo corren hoy son de estética, movilidad, automotor y servicios generales, que son cuatro industrias con un problema en común.
- ¿Para qué negocios no es?
- Para un negocio que todavía no tiene demanda. Si nadie está preguntando, el hueco que esto cierra no existe y la respuesta honesta es que la plata rinde más puesta primero en la oferta. Esa respuesta se da en la llamada, y es la razón por la que la llamada vale la pena incluso cuando termina ahí.
- Ya tenemos una agencia. ¿Esto la reemplaza?
- A veces, y conviene ser específico sobre qué falta en lugar de asumirlo. Una agencia de campañas que entrega leads y se detiene no está haciendo el trabajo de respuesta y atribución, y esos se pueden agregar alrededor de lo que ya corre. Cuando el problema son las campañas mismas, correr dos juegos en paralelo no es una prueba, son dos presupuestos compitiendo en la misma subasta.
- ¿La respuesta automática se hace pasar por una persona?
- No. Responde la pregunta con tus precios reales y tu disponibilidad real, y no dice ser alguien. Todo lo que queda fuera de las reglas que se le dieron se detiene y te llega con la conversación adjunta en lugar de improvisar.
La llamada
- ¿Qué pasa en la llamada?
- Treinta minutos. Llegamos habiendo leído el formulario y habiendo mirado cómo entra hoy una consulta a tu negocio, así que arranca en lo que haríamos y no en quiénes somos. Si la respuesta es que todavía no necesitás esto, se dice en la llamada y recuperás la media hora.
- ¿Qué pasa con lo que mandamos en el formulario?
- Lo leemos nosotros y lo usamos para preparar la llamada. No se vende, no se comparte y no se usa para inscribirte en nada. El aviso de privacidad detalla qué se guarda, por cuánto tiempo, y cómo pedir que se borre.
Media hora, y vas a saber qué haríamos.
Contanos qué vendés y cómo te preguntan hoy por eso. Llegamos a la llamada habiendo mirado.
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